Pas du tout exigeants, les babyboomers, ou à peine ! Ils apprécient les petits supermarchés, les boutiques spécialisées, les attentions particulières, le conseils de vendeurs compétents, le bon rapport qualité prix. Ils sont d’autant plus exigeants qu’ils se sont mis à Internet comme les autres et qu’ils nourrissent un goût particulier pour les comparaisons de prix. En ligne, comme en rayon.

Les grands magasins, les grandes surfaces changent, deviennent plus ergonomiques, accueillants, interactifs, pratiques. La grande distribution inscrit davantage ses valeurs et ses ambitions dans des lieux de vente qui combinent désormais le virtuel et le physique, le thème du bien-vivre se fait très présent et en même temps, les prix sont redevenus un enjeu en période de crise. D’où la belle place de la grande distribution en tête du palmarès des entreprises préférées des Français.

Pascale Hébel, responsable du département consommation du Credoc, est optimiste pour les sociétés de la grande distribution. Avec les seniors de tous âges, elles disposent d’une belle cible de consommation à condition de savoir identifier et satisfaire les besoins de cibles aussi différenciées que de jeunes sexagénaires et leurs parents. Une vingtaine de belles années s’annonce à condition de savoir saisir l’opportunité car le comportement des générations suivantes sera moins prévisible.

Architecte de marques, de produits et de grands magasins, designer, partisan d’un design qui n’est pas là pour faire que joli, Olivier Saguez esquisse le commerce de demain fondé à la fois sur le net qui informe, et le magasin qui se doit d’être utile, beau, confortable, compétent, comme le suggèrent les seniors…

Avec un chiffre d’affaires de 42 milliards d’euros en 2010, Auchan est le 12° groupe de distribution alimentaire mondial. Il a été créé en 1961. Il comporte 569 hypermarchés répartis dans 12 pays qui constituent le socle de son activité, comme le rappelle Pascale Carle, directrice études et prospective. Elle évoque les outils de marketing dont le groupe est doté afin de mieux accorder son offre à l’individualisation de la demande du public. Les boomers et seniors en sont une composante majeure. Ils jouissent des revenus les plus importants. Mais le marketing Auchan cible toutes les générations.

Grand prix 2011 de la Publicité, E-marketing Awards 2012 ne sont que les signes extérieurs de la stratégie de Monoprix facilitateur de vie qui ne cesse de vouloir, à la fois, surprendre et aller au devant de l’attente