Autocar de croisière routière Salaün. Photo DR
Accompagnement. Les autocaristes assurent parfois la prise en charge au domicile. SNCF et Air France proposent des services de prise en charge incluant la fermeture du domicile et le raccompagnement à l’issue du voyage avec des sociétés de services à domicile.
Agences seniors. Certaines ont choisi de cibler les seniors et de leur dédier leur activité. www.senior-voyages.com suggère un ensemble de prestations classiques ( réservation en ligne, séjour, circuit, hôtel, location, croisière, auto-tour…)
www.belvedair.com propose 70 destinations aux seniors et à leur famille, surtout en France. Créer des relations amicales entre les adhérents pour des loisirs, sorties touristiques ou culturelles est le but www.evasionseniors.com. www.acabao.com s’est spécialisé dans le sur-mesure à travers l’Afrique. Le Kenya, la Tanzanie…www.primavacances.com organise des séjours conçus pour les seniors. www.vacances-en-famille.com dispose d’un éventail de séjours avec activités en France ou dans le monde.www.annuaire-loisirs-seniors.fr se présente comme l’ annuaire des activités et vacances seniors en France!www.monagence.com/voyages-sejours-seniors présente des voyages pas chers pour les destinations seniors. Www.Seniorevad.fr segmente son offre par âges, budgets et situations personnelles avec ses gammes SeniorCelib, Loisirs d’Age, SeniorPalace. Sa gamme Au Temps des Loisirs vise les établissements d’hébergement de personnes âgées.
Autocar. Salaün Holidays, fait annuellement voyager 80000 personnes en groupes. Autocariste est le premier métier de ce voyagiste qui a réalisé un chiffre d’affaires de 90 millions d’euros en 2011, soit une hausse de 13% sur 2010. Salaün Holidays compte 280 autocars, 853 collaborateurs et 400 agences revendeuses. Salaün va chercher les voyageurs à domicile (service plus transfert ville de départ/aéroport). Les Etats-Unis constituent la première destination de Salaün Holidays, qui achemine ses voyageurs organisés sur 100 destinations dans le monde pour un panier moyen de 1400 euros. Le panier moyen est de 3000 euros pour un circuit en autocar au Cap Nord. 90% de la clientèle du produit autocar a plus de 55 ans chez Salaün.
Budget. Avec un budget hebdomadaire moyen de 780 euros, les 50+ et les seniors dépassent de 30% la moyenne de la population française (580 euros). Ils se servent tout autant d’internet pour préparer leurs vacances (80% contre 82%), constituent la moitié de l’audience du site VoyagerMoinsCher.com et se décident plus longtemps à l’avance. (VoyagerMoinsCher.com/Opinionway avril 2012). Les 60+ partent plus de 37 jours/an (INSEE).
Calendrier. Juillet et août ne représentaient que 40% des séjours des retraités en 2004 (INSEE). Ils ventilaient 60% de leurs villégiatures sur le reste de l’année. Toutefois, la tendance au fractionnement et à l’étalement touche toutes les générations.
Camping car. L’acheteur de camping-car neuf a 57 ans en moyenne. 44% d’entre eux sont en activité, mais la plupart, 52%, sont des retraités. Plus des deux-tiers n’ont plus d’enfant de moins de 18 ans au foyer. Facile ensuite de les pister car 40% des camping caristes habitent le nord ouest de la France, en particulier la Bretagne. 24% le Sud est, 17% le Nord Est, 13% le Sud Ouest et seulement 7% la région parisienne. Les revenus du foyer sont pour les trois quarts supérieurs à 2000 euros mensuels et pour 12% d’entre eux, supérieurs à 4500 euros mensuels. Ils utilisent leur camping car 76 jours par an en moyenne. 16,3% sortent plus de 100 jours par an. Et cela, à longueur d’année : le week-end (42,4% au moins un week-end par mois), les week-ends prolongés et ponts (88,2%), pour des périodes de vacances morcelées (65,7% partent en vacances plus de trois fois par an) et pour les sports d’hiver (40,8% au moins une fois par an). Le camping car parcourt en moyenne 10 300 kilomètres par an. Le camping-cariste utilise son véhicule presque uniquement en couple (88,3%), le prête peu (22,7%) et principalement à ses enfants. 97% des camping-caristes voyagent en France. 54,8% confirment que la Bretagne est leur destination préférée, suivie par l’Aquitaine (15%), les Pyrénées (13%), le Languedoc-Roussillon et Rhône-Alpes à égalité (12%) et les Pays de Loire (11%). (Chiffres SVL). Avis (aviscaraway) et Hertz (trois-soleils.com) se sont dotées d’enseignes de location de camping cars. Elles voisinent avec des enseignes « artisanales » spécialisées comme France-escape.fr.
Chèques vacances seniors. Chèque vacances a mis en place un programme de 150 séjours seniors dans toute la France et en Belgique. Chèques vacances est une incitation au départ en vacances des retraités, mais a pour vocation de remobiliser les seniors autour d’un projet de vacances. Recréer des liens sociaux et maintenir les aînés en bonne santé sont d’autres objectifs majeurs. En 2011, 34000 seniors sont partis avec ce programme, un chiffre en augmentation de 40% par rapport à 2010. Il s’agit de séjours de 5 à 8 jours vendus sur la base de 360 euros la semaine hors transport. Les seniors constituent 19% du public de l’ANCV qui a fait partir 190 000 personnes de tous âges en 2011 ; www.ancv.com. Les chèques vacances constituent une incitation afin d’augmenter la part des Français partant en vacances ou voyageant.
Combi VW. Www.vintage-camper a obtenu le Trophée 2012 du tourisme itinérant d’Ille-et-Vilaine pour son offre de location de combi Volkswagen, si chers aux boomers, dont le Premier ministre. Ils sont rénovés, équipés séjour et proposés à la location pour des vacances nostalgiques.
Cyclotourisme. Est pratiqué par plus de 2 millions de 50+. « Les licenciés de la FFCT (fédération française de cyclotourisme) sont majoritairement des hommes, âgés de 60 à 70 ans », explique Elise Descamps (La Croix, 10/08/2010)
Escapade-région. Les seniors aiment les régions (62%) et sont les principaux adeptes des balades thématiques, à thèmes, de quelques jours. On jumelle découverte d’une région et initiation à la fabrication du foie gras, à l’oenologie, à l’archéologie.
Etranger. Le départ à l’étranger a la faveur des 18/24 et des 65 + , de même que les vacances de plus d’un mois. (IFOP/Ouest France/24/06/2012)
Gîtes et chambres d’hôtes. Les 45+ représentaient 55% des clients des gîtes et chambres d’hôtes en 2009. Le touriste en gîte et chambre d’hôtes est le plus souvent une femme (66 %), âgée de plus de 45 ans (62 %), originaire d’une ville moyenne et de niveau d’études variable (50 % ont fait des études supérieures, contre 50 % d’études primaires et secondaires). Internet est le moyen le plus utilisé pour trouver une location ou une chambre à la campagne (91 % des touristes en gîtes et chambres d’hôtes), suivi des recommandations d’amis ou de proches (26 %) et des offices de tourisme (18 %).Les touristes en gîte et chambre d’hôtes réservent directement auprès du propriétaire : par mail (68 %) ou par téléphone (63 %). 28 % réservent en ligne.Le coût total d’un week-end en gîte ou chambre d’hôtes est en moyenne de 147,87 € par personne (tout compris). Le part de l’hébergement est de 82 € par personne par week-end. Avec qui va-t-on en gîte ou en chambre d’hôtes ? Les Français qui pratiquent le tourisme en gîte ou chambre d’hôtes le font surtout en couple (57 %), puis en famille (50 %) et entre amis (27 %). (Toprural)
Locations. Les locations ou maisons de famille sont surtout privilégiées par les professions intermédiaires (à 62% dans cette catégorie), les hôtels par les cadres supérieurs et professions libérales (36%) ainsi que les retraités (36%). Les campings sont appréciés par les ouvriers (30%, soit une proportion deux fois supérieure à la moyenne) (IFOP/Ouest France/24/06/2012)
Marché.Les 55 ans+ pèsent 40% du marché du tourisme.Mais peu d’offres leur sont expressément dédiées car ils détestent qu’on leur parle de leur âge. Ils représentent 45% du marché hôtelier et 50% du segment des forfaits tout compris. (Cercle des tours opérateurs). 73% des personnes partent plus souvent en vacances après la retraite, 23% aussi souvent. Le veuvage féminin favorise le développement de la pratique du voyage organisé et de la croisière. (Caradec, Revue française de sociologie, 2007). Six millions de Français ont plus de 75 ans. Leur nombre aura doublé d’ici 2025.Ceci signifie que le marché du voyage va connaître de nouvelles segmentations avec de nouveaux produits adaptés à la diminution de la mobilité.
Publics vulnérables. Le Conseil d’analyse stratégique auprès du Premier ministre recommande dans une note de juillet 2011, de lever les freins à l’accès aux vacances et au voyage des « publics vulnérables ». Ceux-ci sont constitués de handicapés et de publics très âgés, parfois institutionnalisés. Ces publics vont croître jusqu’à plus de 2 millions de personnes vers 2025 avec l’amélioration de l’espérance de vie. Ils vont constituer un réel segment de clientèle à travers les prescripteurs que peuvent être aidants et directions d’établissements. Une offre spécialisée s’esquisse. Par ailleurs 4500 structures adaptées bénéficient du label « Tourisme et Handicap ».
Randonnée pédestre. Plus de quatre millions de 50+ pratiquent la randonnée. Ce sont donc, compte tenu de leurs appétits de découverte et de leur budget, de bons clients pour des opérateurs de voyages spécialisés, tels qu’Allibert-trekking.com qui propose, par exemple, 20 jours de randonnée de la Californie au Wyoming pour 3795 euros. Nomade-aventure.com offre de son côté six journées de marche sur le toit de l’Afrique pour 1600 euros, hors transport aérien. Terre d’aventure (terdav.com) suggère un grand trek dans le territoire nord des Incas de 15 jours à partir de 3500 euros.
Séjours linguistiques. Des séjours seniors existent avec cours le matin et activités, après midi et soir – visites, dégustation de vins, cours de cuisine, sorties…Ces séjours ont lieu chez le professeur et peuvent être associés à des séjours-pêche à la ligne, tennis, golf ou Festival d’Edimbourg…des séjours associant italien et archéologie romaine. Iria Tourisme.
Séjours-soleil. Les retraités qui partent souvent plus de quatre semaines annuelles sont la clientèle-cible des séjours de longue durée à prix réduit des hôteliers de Tunisie et du Maroc, mais aussi des Canaries ou du Sénégal. Plusieurs voyagistes ( Club Sangho, Look Voyages, Fram, Thomas Cook…) ont mis au point des programmes spécifiques. L’élargissement des destinations jusqu’à Malte, et à la République dominicaine, a permis de tenter de compenser les difficultés de stabilité issues du printemps arabe. Ce tourisme résidentiel des mois d’hiver est parfois groupé avec un tourisme médical dans les pays concernés.
SNCF. Elle courtise les seniors avec une carte senior moins chère et aux bénéfices étendus (40 euros au lieu de 57, une réduction minimale de 40% au lieu de 25 auparavant sur les voyages en TGV et Corail hors IDTGV et TER). Après avoir prolongé la carte 12/25 en carte 12/30, la SNCF renforce son action marketing segmentée.
Vacances. En 2004, selon l’INSEE (lNSEE Première 08/2007), ce sont les 65 ans et plus qui partent le plus longtemps : 37 jours en moyenne en 2004 contre 26 jours pour l’ensemble de la population. Cette observation est corroborée par l’ étude 2012 OpinionWay pour VoyagerMoinsCher.com. 17% des 60+ prennent quatre semaines et plus de vacances annuelles. Ils sont suivis des 50+, 11% ; les 50- oscillent entre 7 et 8% selon les catégories d’âge. Le nombre de nuitées de vacances seniors ne cesse de croître avec l’arrivée des boomers à la retraite. En 2004, les 60/69 ans représentaient 9% de la population et 13% des nuitées. Ils sont désormais 10% et en représentent autour de 15% (INSEE). En 2004, -de 25 ans (19 jours) et plus de 60 ans (17 jours) étaient les Français qui restaient le plus longtemps en voyage à l’étranger contre 13 jours pour les actifs matures (INSEE). Entre 2005 et 2012 la valeur des prestations de tourisme aura augmenté de 50% pour les seniors contre 35% pour le reste de la population (Xerfi)
Vacances bleues. Avec 200 000 clients, une durée moyenne de séjour de 8,7 jours dans l’un des 26 hôtels que l’association possède et/ou gère, Vacances bleues est le spécialiste des vacances seniors avec des séjours intergénérationnels, principalement sur le littoral français (Manche, Atlantique, Riviera), mais aussi à Divonne ou Aix-les-Bains par exemple. Vacances bleues offre aussi des escapades en Europe, des croisières fluviales et 140 destinations dans le monde. Vacances bleues qui emploie plus de 800 personnes avait enregistré une croissance de 4,5% en 2010, affiché un chiffre d’affaires de 82 millions d’euros et un résultat de 1,2 millions d’euros. Depuis, l’enseigne a acheté l’hôtel Royal à Nice sur la Promenade des Anglais (51% Vacances bleues, 49% Caisse des dépôts). Elle développe une clientèle d’affaires (journées et séminaires résidentiels qu’elle a doublé depuis 2009) en lui offrant une vie « après le travail » sur la base de son expérience des seniors. Les « seniors traditionnels » constituent la cible historique de Vacances bleues alors que les « seniors actifs » et leurs familles sont sa cible de conquête.
Voyages organisés. Sont très appréciés des seniors plus âgés de même que les croisières. Présentent l’avantage de la prise en charge mais aussi celui de la diversion après une séparation. Ils évitent de se retrouver seuls alors que les séparations à partir de l’âge de la retraite augmentent. Les femmes se remettent moins souvent en couple que les hommes. Et, malgré les amies de voyage, le fait de partir seul ou de se retrouver seul en voyage au sein d’un groupe représente un frein à la fois psychologique et financier (le surcoût d’une chambre ou d’une cabine prise en solo). Reste que chez les plus âgés, la formule circuit-séjour est préférée au pur circuit.
