Spécial Seniors et technologies/Petit dictionnaire des chiffres et des tendances

Publié le 28 janvier 2013 par Jean Yves Ruaux.

Les ordinateurs trônent désormais souvent sur le bureau des boomers en compagnie des smartphones et des tablettes qui complètent leur panoplie communicationnelle.DR
Une fois qu'ils ont pris goût à l'ordinateur connecté, les boomers et seniors se connectent autant que leurs cadets. Et ils rattrapent très vite leur retard sur les « digital natives ». C'est ce que révèlent les chiffres.

Les ordinateurs trônent désormais souvent sur le bureau des boomers en compagnie des smartphones et des tablettes qui complètent leur panoplie communicationnelle.

 

 

Abonnement. Une grosse moitié (54%) des personnes qui ont un double abonnement (internet et téléphone mobile) sont abonnées chez le même opérateur(Credoc). On en est à 85% pour les smartphones (GFK)

Actualité. Un Français sur deux suit l’actualité via Internet. Ce taux peut atteindre 78% chez les cadres supérieurs. Mais pour les seniors, Internet n’est qu’un support d’information parmi d’autres. Il est à ce titre consulté par 53% des 40-59 ans, et 36% des 60-69 ans. La presse écrite a la faveur des sexagénaires, une spécificité partagée avec les cadres et universitaires. Les plus âgés conservent leur fidélité à la télévision.(Arcep-Credoc)

Applications. C’est entre 18 et 25 ans que la pratique du téléchargement d’applications gratuites ou payantes est la plus répandue. (Arcep-Credoc)

Banque en ligne. Une fois qu’ils ont pris goût aux services en ligne, les boomers se connectent autant que leurs cadets, selon une étude de l’institution américaine Intuit Financial Services study. Cette étude montre que plus ils sont équipés, plus souvent ils se connectent, soit 10 fois par mois avec un ordinateur de bureau, 19 fois avec un mobile et jusqu’à 30 fois avec une tablette. Et plus ils se connectent plus ils utilisent ses services de manière profitable pour la banque !

Boîtier multiservices. 62% des personnes interrogées sont désormais concernées (+ 4% vs 2011), soit plus de 33 millions. Une progression de 50% a été enregistrée chez les 70+  en un an! Les écarts entre générations se réduisent progressivement. (Arcep-Credoc)

Connexion. 45% des sondés se connectent hors de leur domicile, au travail, chez des amis, dans leur famille, sur leur lieu d’étude ou dans les lieux publics. 77% des personnes équipées se connectent chaque jour (+ 12% depuis cinq ans).La proportion d’utilisateurs quotidiens de l’internet est en voix de rattrapage et de nivellement progressif entre les catégories d’âge. Les utilisateurs quotidiens sont 75% chez les 40-59 ans , 65 % chez les 50-59 ans, 54 %chez les 70+. Au total, 90% des 40-59 ans se connectent plusieurs fois par semaine ainsi que 78% des 60-69 ans. Les connexions par ordinateur avec une connexion fixe sont maximales entre 40 et 59 ans (64%), l’essentiel de cette génération étant au travail.(Arcep-Credoc)

Démarches administratives. 48% des Français déclarent effectuer, sur Internet, des démarches administratives ou fiscales. Cela représente environ 26 millions de personnes, 73% des 25-39 ans, 59% des 40-59 ans et 31% des 60 -70 ans. 78% des 25-39 ans recherchent des renseignements d’ordre administratif sur Internet, mais les 40-59 ans ne sont pas en reste (65%).(Arcep-Credoc)

Digital (adoption). Les boomers sont les moteurs de l’adoption du digital notamment dans le domaine de la santé et du soin. Le site US d’Apple cite le fait que plus de 1200 hôpitaux dans 43 Etats utilisent l’Ipad et l’Iphone dans la gestion des soins dans des soins de suite. 60% des boomers sont prêts à charger une application si elle est prescrite par un médecin aux USA (Science and Technology, 12-12-2012)

E-achats. Près d’une personne sur deux fait des achats sur internet. L’âge est un critère déterminant. Avant 40 ans, 63% des individus achètent sur Internet, contre 40% seulement en moyenne après 40 ans. Mais la progression est saisissante chez les 40-59 ans (54%, soit +40% depuis 2008) et 33% chez les 60-69 ans (200% depuis 2008)

Ecrans-télé. 21% des personnes regardent leurs programmes devant un ordinateur lui-même connecté et 8% regardent la télévision sur leur mobile. Mais la télé ne semble pas, menacée d’être remplacée par d’autres terminaux. 97% de la population dispose d’au moins un poste et 50%, plusieurs).(Arcep-Credoc)

Information. 49% exactement des personnes utilisent Internet pour suivre les informations et l’actualité. Mais, la télévision arrive en tête, avec 58% des suffrages, contre 16% pour Internet au palmarès du « meilleur moyen » de suivre l’actualité. La presse écrite s’intercale avec 21% des suffrages.

Internet-ordinateur. 95% des détenteurs d’ordinateurs ont accès à Internet. La connexion à Internet se fait à 92% par l’ADSL mais le téléphone mobile ou la tablette tactile sont de plus en plus souvent utilisés via les réseaux mobiles (20% de la population, + 6% en un an) ou wi-fi (23%). 29% de Français naviguent sur internet depuis leur mobile (16 millions) et 23% y consultent leurs courriels (12 millions). 93% des 25-39 ans, 87% des 40-59 ans, 70% des 60-69 ans ont un accès permanent à un ordinateur. Les nombres ont doublé depuis 2006 chez les 60-69 ans passant de 36 à 70 et triplé chez les 70+ passant de 11 à 37%. L’enjeu se déplace progressivement vers la possession de plusieurs ordinateurs à domicile. 37 % des 60 à 69 ans disposent d’un portable, un doublement du chiffre depuis depuis 2007 et 19% chez les 70+, soit une multiplication du chiffre par 4 depuis 2007. 60% des internautes de NotreTemps.com disposent d’un portable contre 57% en moyenne nationale, (Simm-TGI-Kantar Média). 80% des personnes de 12 ans et plus sont internautes.Le taux de connexion a été multiplié par trois depuis 2007 chez les 70+. Avec 89% de connexions régulières les boomers canadiens rattrapent progressivement leurs cadets, (99%) dans leur accès à l’internet.( Advisor Home, 20-11-2012)

Internet-usages. 36% des 70+ jugent Internet compliqué, ce qui crée un marché potentiel de plus de 7 millions de personnes pour les concepteurs et diffuseurs d’ordinateurs favorisant des accès simplifiés. Après 50 ans, l’usage pratique d’Internet prévaut souvent au dépens du ludique ou de l’usage expert.

Mobilité 57% des Français disposent d’un ordinateur portable, contre 21% en 2007. 8% disposent d’une tablette tactile et 11% sont équipés d’une clé 3G ou d’une carte Pcmia.(Arcep-Crédoc)

Réseaux sociaux. 23 millions de Français fréquentent les réseaux sociaux contre 12 millions seulement en 2009.Ils permettent d’entretenir les liens avec les proches (92%) et de partager des photos ou des vidéos (74%), de faire de nouvelles rencontres (24%). Le divertissement est le but avoué de 77%.Le partage de photos et de vidéos est presque autant cité (74%) ; Pour 54%, les réseaux servent à s’informer sur l’actualité. 33% des hommes cherchent à y faire de nouvelles rencontres (Arcep-Crédoc) . 47% des Américains de 46 à 64 ans sont des utilisateurs des réseaux sociaux soit un bond de 88% en 2012 comparé à 2011 (istrategy.com)

Réseaux sociaux. Une personne de 65+ sur trois est une adepte des réseaux sociaux tels que Facebook ou Linkeldn. Les plus fortes progressions de fréquentations sont enregistrées chez les 65+ selon le Pew research Center. En effet, le nombre d’usagers de l’internet parmi les 65+ a augmenté de 150% entre 2009 et 2011.Plus de la moitié des 65 + utilise internet.

Smartphone. 30% des ouvriers ont un Smartphone contre 55% des cadres supérieur. 13,5 millions de smartphones ont été vendus en France en 2012, dont 85% avec un forfait de consommation (GFK).

SMS. 65% en envoient régulièrement (54% en 2008). 14 SMS étaient émis par semaine par utilisateur en 2008, 57 en 2010 et 108 en 2012. Alors que tous les jeunes adultes envoient des SMS (98%), seuls 69% des 40-60 le font. 69 % des 40-59 ans, 37% des sexagénaires et 13% des 70 ans et plus communiquent ainsi.

Tablettes tactiles . Le taux équipement reste faible (5 à 10%). 7% des internautes de notreTemps. Com disposent d’une tablette.

Téléphone fixe.Le taux d’équipement en téléphone fixe s’établit, en 2012, à 90%. Ce taux a régulièrement baissé jusqu’en 2005 (- 12 points par rapport à 1997) ; depuis, il repart à la hausse (+ 8 points, dont + 1 point cette année).

Téléphone portable. De juin 2011 à juin 2012, le taux d’équipement des 70 ans+ en mobile est passé de 47% à 56% ; une majorité d’entre eux est désormais en possession d’un téléphone portable. Le taux d’équipement en téléphone fixe est maximal chez les plus jeunes et les plus âgés (97%). Le taux d’équipement en téléphone mobile s’établit, en 2012, à 88%. Tous les ans, un nombre croissant de Français se dotent d’un téléphone mobile. 56% des 70 ans+ en ont l’usage (+ 9 points en un an).

Télévision. La télévision a davantage la faveur des femmes (65%) et des plus âgés (68% des 70 ans+).70% des 70+ ont accès à la télévision par la Tnt.

Temps passé. Un Français passe en moyenne 36 heures par semaine face à un écran, tous supports confondus, 37 heures pour les 40-59 ans, 33 h pour les 60-69 ans, 30 h pour les 70 ans +. Avant 25 ans, c’est internet qui prend le pas sur la télévision. Pour les 60-69 ans, en revanche, la télévision monopolise les trois-quarts du temps d’écran (24 h sur 33).(Arcep-Credoc)

Vie privée-géolocalisation. L’insuffisance de protection des données personnelles est perçue comme le principal frein à l’utilisation d’Internet (33% des suffrages), nettement avant la complexité des outils (14%) ou le coût de l’équipement ou des abonnements (8%).86% des individus souhaiteraient avoir la possibilité d’interdire la transmission de leur localisation par téléphone mobile à des entreprises commerciales ; depuis quatre ans la défiance s’accroît continûment (77% en 2008).

Webinar. Les boomers canadiens sont devenus des adeptes des séminaires en ligne. Le projet Golden Keys – Opening Workforce Doors for Canadian Boomers utilise les nouvelles technologies afin que les boomers en recherche d’emploi puissent apprendre de nouvelles méthodes, interagir avec leurs pairs et recevoir un appui de leur part via leur ordinateur. Le séminaire en ligne qui a été développé en quatre séances se concentre sur les problématiques emploi-entreprise des boomers. (Nanaïmo News Bulletin)

 

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