- Le senior achète un véhicule et du plaisir
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On pourrait raconter la vie de la C3 – ses œuvres, ses couleurs, ses joies, les amours qu’elle abrite, son échappée sur le ciel – comme celle d’une personnalité car, justement, c’est cette personnalité, et l’écho qu’elle a pu trouver chez les jeunes familles comme chez les boomers, qui a fait son succès.
On pourrait commencer le récit de cette vie en 2002, l’année du lancement de la première C3 qui succédait à la Saxo. Depuis, ce sont plus de deux millions de véhicules C3, dans l’ensemble de ses déclinaisons, que la marque a vendus.
Mais le succès de la deuxième génération débute en 2009. Il coïncide avec une grande révolution que Citroën mène, une révolution interne, sans effusion, ni sang, d’ailleurs le carré rouge qui soutenait le chevron s’efface afin d’affirmer à nouveau la force, l’identité de la marque. Le mot d’ordre passe d’une notion de services indifférenciés, «Vous n’imaginez pas tout ce que Citroën peut faire pour vous» à « creative technologie ».
Le slogan peut paraître abstrait. En réalité, il coïncide avec le fait que les seniors- aujourd’hui l’essentiel des acquéreurs d’automobile neuves- achètent simultanément un bon rapport qualité prix, un symbole, un service et du plaisir de vivre.
Philippe Narbeburu, le directeur du marketing de Citroën France, condense l’idée en une formule en introduction au nouveau catalogue de services : «CITROËN se réinvente encore et toujours. Devenir propriétaire d’une CITROËN vous ouvre aujourd’hui les portes d’un monde d’excellence et de performances : la promesse de vivre une expérience unique et la certitude de bénéficier d’un service irréprochable. Reconnaissance, prise en charge personnalisée, réponses claires et rapides, tarifs sans surprises, délais respectés…»
