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Jean-Marie Nazarenko, directeur du site Notretemps.com
Gouverner son site, c'est choisir ses mots : cinq sites seniors au banc d'essai sémantique
Mis en ligne le 02/06/2008
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Jean-Marie Nazarenko, directeur de Notretemps.com (Nolwenn Neveu)
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A travers l'étude de leur univers lexical, cinq grands sites français destinés aux plus de 45 ans révèlent leurs parti-pris, leurs choix éditoriaux et, au bout du compte, leur capacité à toucher les internautes qu'ils se sont assignés comme cible. Revue de détail du cyber-vocabulaire senior.
Gouverner, c'est choisir. Dans l'inextricable maquis de mots que constitue le web, la formule du duc de Levis pèse d'un poids considérable. C'est en effet le choix d'un univers lexical cohérent, issu des décisions stratégiques des éditeurs et des marketeurs, qui donne le ton d'un site internet, définit son positionnement et, in fine, permet de conquérir et de garder le public qu'on s'est donné pour cible. Le web senior ne fait évidemment pas exception à cette règle, et l'analyse des champs sémantiques de cinq sites français destinés à ce public (www.mageneration.com, www.vivolta.fr, www.seniorplanet.fr, www.pleinevie.fr et www.notretemps.com) s'avère passionnante. Ces univers de mots, très différents d'un site à l'autre, possèdent tous une grande cohérence. On y retrouve les principales préoccupations d'un public qui s'étage de 45 à 75 ans : le bien-être, la santé, la retraite, les loisirs, l'environnement. Quel que soit le positionnement du site et les domaines abordés, ces préoccupations s'expriment toujours à travers un vocabulaire fortement ancré dans une certaine trivialité, en tout cas dans le quotidien des seniors : nutrition, régimes, rencontres, exercices, promotions, assurances, impôts, travail, petits-enfants, bonnes affaires, épargne, maladie, tels sont les mots que partagent les seniors internautes. Des nuages de tags révélateurs des univers lexicaux Pour aller plus loin dans la comparaison, une technique s'imposait : celle du nuage de tags, sorte de liste des mots-clés apparaissant le plus souvent dans les pages de rubriques des sites étudiés. Apparaissent alors en filigrane des univers lexicaux très différents, dénotant des manières très variées d'aborder les mêmes questions. Notretemps.com La consommation par exemple. Abordée sous l'angle du "pratique", des "réponses" et des "solutions" par Notretemps.com, elle se résume aux "tendances" pour Vivolta et PleineVie, alors que c'est le regard des "consommatrices" qui revient sans cesse dans les titres de MaGénération et le geste d' "acheter" dans ceux de Seniorplanet. Plus globalement, les sites les plus "jeunes seniors" valorisent un vocabulaire léger ("sensations", "douceurs", "désirs", "sexy") quand leurs aînés se veulent plus sages ("parents", "maison", "engagement", "développement durable"), voire graves ("dépendance", "pollution")... La vie pratique et les loisirs se partagent eux aussi un énorme gâteau, quel que soit le site. Et ici encore avec de forts marqueurs d'âge : les voyages sont des "destinations" pour les plus vieux, des "escapades" de "globe-trotters" chez les baby-boomers ; la cuisine : "gourmandises" et "douceurs" pour les seconds, "recettes" et "menus" pour les premiers... Mais le champ le plus emblématique de ces différences est celui de l'intimité : on dit "sexe" sur MaGénération, on vend de la "sexologie" chez Vivolta, alors que les trois autres parlent de "sexualité"... Le choix des mots, ici, en dit long sur le projet éditorial, et sur la pensée et les expressions qu'un éditeur prête à son public. L'impact des choix lexicaux sur les moteurs de recherche Car il reste un point à ne pas négliger : l'impact de ces choix lexicaux sur les moteurs de recherche. Comment fonctionnent les algorithmes des moteurs, en premier lieu celui de Google ? Lorsqu'un internaute cherche un mot dans le moteur, celui-ci propose une liste de résultats. Si une page de site apparaît parmi les premières, c'est notamment parce que le mot en question y a été trouvé très fréquemment par le robot du moteur. Il est donc crucial de choisir un univers lexical qui corresponde aussi finement que possible à celui que recherchent les internautes qu'on s'est assignés pour cible. En clair : les internautes que vous visez sont des hommes de 45 ans ? Vous savez qu'entrent dans leur vocabulaire de recherche les mots ou expressions "box office", "compléments alimentaires", "detox", "sexe" ? Vous allez leur préparer MaGénération, ou ces mots sont omniprésents. Vous visez des couples de 55-60 ans, qui préparent leur "retraite", s'inquiètent de leurs "droits", veulent "choisir" leurs services "au quotidien", se préoccupent de leur rôle de "grands-parents" ? Eh bien vous leur inventez... notretemps.com !
Jean-Marie Nazarenko
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