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Etats-Unis
Les seniors au centre des études et des stratégies
Mis en ligne le 25/03/2008
Les boomers et les seniors, qui constituent le groupe démographique le plus important, connaissent un regain d'intérêt auprès des publicitaires. Ceux-ci se sont aperçus que, dans les cinq années à venir, le groupe des 30-44 ans allait diminuer de 2,7 millions alors que celui des boomers allait augmenter de plus de 8 millions.
Les 78 millions de boomers américains dépensent plus de 2 300 milliards d'euros chaque année. Beaucoup de marketeurs, qui s'étaient jusqu'à présent concentrés sur les 30-44 ans, découvrent les plus de 45 ans. JWT BOOM, avec le concours de BoomerEyes / C&R Research, a récemment publié son quatrième tableau de bord, explorant les étapes et modes de vie des boomers. L'étude 2008 focalise trois points majeurs : l'impact du nid vide sur la vie des couples de boomers, le rôle de la technologie et des médias dans leur quotidien, le rôle du travail et de l'entreprise dans leurs existences. Se fixer sur les boomers est un enjeu majeur pour le marketing. En effet, contrairement à l'idée reçue selon laquelle la fidélité envers les marques se forme tôt et se maintient, les boomers sont très enclins à essayer de nouveaux produits. Cette conclusion représente une opportunité majeure pour les produits et services à destination des aînés. Le segment qui va augmenter le plus vite est celui des 50-64 ans. Il va croître de 8,1 millions de personnes alors que celui des 30-44 ans va diminuer de 2,7 millions. Ces évolutions ont d'importantes conséquences sur l'économie et nécessitent une cartographie annuelle des boomers qui sont des influenceurs pour le reste de la population. Une part importante des boomers a vu ses enfants quitter le foyer. Ils vivent un nouvel âge de la vie comme "empty nesters". Un tiers est triste d'avoir vu ses enfants partir, le reste apprécie sa liberté retrouvée, le fait d'avoir plus de temps pour soi. C'est une époque de rattrapage, avec de l'argent disponible pour faire ce que l'on a jamais pu accomplir auparavant. Les boomers apprécient beaucoup les nouvelles technologies. Elles leur permettent d'économiser du temps et rendent leur vie plus facile. Comme les cadets, les boomers utilisent Internet et les ordinateurs pour une multitude d'usages, à commencer par les e-mails. Sept sur dix d'entre eux achètent en ligne en raison du confort que cela offre. Les trois-quarts trouvent en ligne l'information santé dont ils sont friands. Environ la moitié joue à des jeux en ligne et charge des images. Charger de la musique et flirter en ligne est beaucoup moins courant. Mais 32% des boomers fréquentent des communautés virtuelles et un sur dix a un blog. La croissance dans ce domaine s'effectue lorsque le boomer constate le bénéfice qu'il en tire. Même en vieillissant, les boomers resteront connectés. La pratique de l'Internet leur apparaît comme un véhicule apportant des avantages et bénéfices, mais pas un but. Les marketeurs doivent comprendre que la qualité du contenu et l'expérience de l'usager sont des éléments essentiels. Le boomer veut des services et des produits qui lui permettent de rester connecté avec famille et amis. Il est preneur d'innovations qui rendent sa vie plus facile, lui permettent de gagner du temps et de vivre de manière plus agréable. Le travail joue lui aussi un rôle majeur car les boomers sont encore à l'oeuvre pour les deux-tiers d'entre eux. 75% travaillent à plein temps, 18% à temps partiel et les autres à un moindre rythme. Même quand ils sont à plein temps, ils préparent la transition vers leur vie future. Les boomers, cumulant emploi et retraite, représentent une catégorie émergente de travailleurs. Cela les rend moins inquiets pour l'avenir de leurs revenus. (Business Wire, 08/01/2008 : "Correcting and Replacing, Capturing the Heartbeat of Baby Boomers : JWT BOOM and BoomerEyes/C&R Research Unveil Fourth Annual Boomer Trend Monitor")
Jean-Yves Ruaux
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