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"Dessine-moi un service"
Un défi-concours lancé aux étudiants pour améliorer les services à la personne
Mis en ligne le 12/11/2007
Comment penser aux services à la personne ? Comment leur donner l'élan qui les fera vivre demain ? Comment sensibiliser les jeunes à ce défi intergénérationnel ? L'Agence nationale des services à la personne se lance et organise, pour la première fois en France pour une institution publique, un concours national ouvert aux étudiants inscrits en école de création. "Dessine-moi un service", c'est penser les services à la personne en mêlant sociologie et design.
Créée en 2005, l'Agence nationale des services à la personne a pour mission de développer les services en soutenant "l'émergence des nouveaux services à la personne", en favorisant la promotion et la qualité des services rendus, en tenant un observatoire de l'évolution des services et de l'emploi... C'est donc dans le prolongement de son action qu'elle a décidé de lancer un défi : aux jeunes d'abord à qui elle demande de penser les services à la personne de demain et à elle-même aussi, puisque c'est la première fois qu'une institution publique organise ce type de concours. L'Agence nationale des services à la personne organise en effet "Dessine-moi un service", un concours national ouvert aux étudiants inscrits en école de création jusqu'au 31 janvier 2008. "Qui mieux que les jeunes créateurs de notre pays sont capables d'imaginer les services à la personne de demain ? L'Agence leur lance un défi pour inventer une société de service orientée sur les personnes et l'amélioration de leur quotidien", explique Laurent Hénard, président de l'ANSP. La valeur ajoutée des services : améliorer le quotidien A l'heure où les spécialistes interpellent les pouvoirs publics sur la nécessaire prise de conscience relative au vieillissement, à l'heure où l'on espère une meilleure information et une meilleure prise en considération des personnes âgées, l'Agence fait d'une pierre deux coups. Non seulement ce concours permet de penser aux services dont notre société va avoir besoin mais il permet aussi de sensibiliser les jeunes et par conséquent de modifier leurs comportements. Ce concours, créé en partenariat avec le ministère de l'Enseignement supérieur et de la recherche, est donc ouvert aux étudiants inscrits dans une école de création, de design, d'architecture, d'architecture d'intérieur, d'urbanisme ou la section conception d'une école d'ingénieur. Son objectif : "repérer, qualifier, matérialiser les futurs services qui seraient des adoucisseurs de vie", "imaginer de nouvelles situations de service en les scénarisant mais aussi créer les équipements, les espaces privés ou publics avec un seul but : améliorer la qualité et la perception du service rendu auprès des Français". "Le design de service est une approche qui aborde le service sous plusieurs dimensions : celle du besoin de l'usager, du contexte du service, des moyens à mettre en oeuvre et de l'interface pour l'obtenir. Il intègre la compréhension du comportement des citoyens pour générer des gains organisationnels ou une innovation de services." Le concours concerne tous les services à la personne, c'est-à-dire les services à la famille (garde d'enfants, accompagnement des enfants, soutien scolaire...), les services de la vie quotidienne (entretien de la maison, travaux ménagers, gardiennage temporaire, livraison de courses...) et les services aux personnes dépendantes (assistance, soins esthétiques, activités artistiques, interprète en langue des signes...). Les prix : 3 500 euros pour le premier, 2 500 euros pour le second et 1 500 euros pour le troisième. La participation peut être individuelle ou par groupe. En 2006, 24 services et 160 000 emplois ont été créés dans ce secteur qui représentait 12,3 milliards d'euros, soit une croissance de 11,8% en un an (source Bipe). Pour plus d'informations et pour en savoir plus sur les modalités du concours : www.dessinemoiunservice.com. Contacts presse : Emilie Prade, amilie.prade@servicesalapersonne.gouv.fr, 01 44 49 84 63.
Nolwenn Neveu
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